الأسئلة الشائعة
هل لديك أسئلة؟ اقرأ أدناه للحصول على الإجابات
الطلب
تم الرد على جميع استفساراتكم فيما يتعلق بالطلب.
كيف أقوم بتقديم الطلب؟
يمكنك تقديم الطلب عبر موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
هل يمكنني إضافة أو إزالة العناصر من سلة التسوق الخاصة بي؟
نعم، يمكنك تعديل سلة التسوق الخاصة بك حتى يتم تأكيد طلبك
هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
على الرغم من أن الأمر ليس إلزاميًا، فإن إنشاء حساب يسمح لك بتتبع سجل طلباتك وإدارة قوائم الأجزاء المحفوظة والاستمتاع بعملية الدفع بشكل أسرع في المستقبل.
منتج
الإجابة على جميع استفساراتكم المتعلقة بالمنتجات.
كيف أجد الجزء المناسب لسيارتي؟
يمكنك استخدام أداة اختيار السيارة الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني أو البحث برقم الجزء، أو الكلمة الرئيسية، أو التصفح حسب الفئة.
ماذا لو لم أكن متأكدًا من توافق الجزء؟
يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في العثور على القطعة المناسبة لسيارتك. يمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت.
هل تقدمون ضمانات للمنتج؟
تختلف معلومات الضمان حسب المنتج المحدد، ولكن في الغالب يكون الضمان لمدة 3 أشهر على الأقل، وقد يصل أحيانًا إلى 12 شهرًا على أجزاء معينة. عادةً ما تكون تفاصيل الضمان متضمنة في صفحة المنتج أو العبوة.
قسط
تم الرد على جميع استفساراتك المتعلقة بالمدفوعات.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، Mastercard، وما إلى ذلك)، وبطاقات الخصم، وبعض طرق الدفع عبر الإنترنت (على سبيل المثال، PayPal).
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نستخدم تقنية تشفير آمنة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك.
هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟
نأسف، في الوقت الحالي لا نقدم طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام (COD).
شحن
تم الرد على جميع استفساراتك المتعلقة بالشحن.
ما هي خيارات الشحن الخاصة بك؟
نحن نقدم خيارات التوصيل الاقتصادية والقياسية فقط (قد يختلف التوفر حسب الجزء والموقع)
كم تكلفة الشحن؟
يتم حساب تكاليف الشحن على أساس الوزن وحجم الطلب الخاص بك وطريقة التسليم التي اخترتها وموقعك. سيتم عرض التكلفة النهائية عند الخروج.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، يمكنك تتبع تقدم طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو باستخدام معلومات التتبع المقدمة في بريدك الإلكتروني لتأكيد طلبك.
إرجاع المنتجات
تم الرد على جميع استفساراتك بخصوص الإرجاع.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا على معظم الأجزاء غير المستخدمة (قد تنطبق استثناءات). يمكنك العثور على تعليمات الإرجاع التفصيلية وأي استثناءات على صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تعليمات حول كيفية بدء عملية الإرجاع.
من يدفع تكاليف الشحن المرتجعة؟
يعتمد هذا على سبب الإرجاع. ستحدد سياسة الإرجاع الخاصة بنا من هو المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
