في EgyCarParts، نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن عملية الشراء. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تكون عمليات الإرجاع أو الاستبدال ضرورية، ونريد أن نجعل هذه العملية سلسة قدر الإمكان. يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه. ستساعدك هذه المعلومات في إرشادك خلال الخطوات اللازمة لإرجاع أو استبدال منتجك، مما يضمن تجربة خالية من المتاعب معنا. رضاك هو أولويتنا؛ نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة.
سياسة العائدات:
- فترة الإرجاع: لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع معظم المنتجات.
- الحالة: يجب أن تكون الأجزاء المرتجعة جديدة وغير مستخدمة وغير معدلة مع العبوة الأصلية . لا يمكننا قبول الأجزاء التي تم تركيبها أو تعديلها أو إتلافها.
- العناصر غير المؤهلة: قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك الأجزاء المطلوبة خصيصًا، والمكونات الكهربائية، والمواد الخطرة. يرجى الرجوع إلى الإيصال الخاص بك أو الاتصال بنا للحصول على توضيح.
بدء العودة:
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك:
- اتصل بخدمة العملاء لدينا: يسعد ممثلو خدمة العملاء الودودون بمساعدتك. اتصل بنا على [رقم الهاتف] أو تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل.
التبادلات:
تُعد عمليات الاستبدال طريقة رائعة للحصول على القطعة المناسبة بسرعة. نحن نقدم عمليات استبدال لمعظم العناصر خلال فترة الإرجاع (30 يومًا). عند بدء عملية الإرجاع عبر الإنترنت أو الاتصال بخدمة العملاء، أخبرهم ببساطة أنك ترغب في استبدال العنصر بقطعة أخرى.
المبالغ المستردة:
- بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 5 أيام عمل .
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال ، شحن جزء غير صحيح).
معلومات إضافية:
- يمكنك العثور على نسخة من الإيصال الخاص بك في بريدك الإلكتروني أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب EgyCarParts الخاص بك (إذا كان لديك واحد).
- تأكد من تعبئة إرجاعاتك بشكل آمن لمنع حدوث أي ضرر أثناء الشحن.
- نوصيك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لإرجاعك.
